Política de Privacidad

Última actualización: Junio de 2026.

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar detalladamente a los usuarios sobre cómo **Irbis Web Design and Social Media** recopila, trata y protege los datos de carácter personal obtenidos a través de sus formularios, interacciones de WhatsApp y procesos de contratación, garantizando el cumplimiento estricto del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

Identidad: Silvia Beseran
Nombre comercial: Irbis Web Design and Social Media
NIF: 46746325K
Dirección postal: L'Arboç, CP 43720 (Tarragona), España.
Correo electrónico de contacto técnico: silvia.beseran@gmail.com

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Tratamos la información confidencial que nos facilitan los interesados con las siguientes finalidades específicas y explícitas:

Gestión contractual B2B/B2C: Formalizar, desarrollar y ejecutar la prestación de los servicios profesionales contratados (tales como servicios WaaS, mantenimiento web o gestión de redes sociales), lo que incluye la gestión administrativa, de facturación y soporte técnico continuo.
Atención de consultas asíncronas: Gestionar, responder y procesar los mensajes, solicitudes técnicas o consultas de presupuesto recibidas a través de los formularios de la web o mediante la redirección al canal de soporte automatizado de WhatsApp.
Comunicaciones comerciales (Newsletter): Remitir por vía electrónica boletines informativos, novedades técnicas, ofertas o promociones de nuestros servicios, siempre y cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso o exista una relación contractual previa con el cliente.

3. CATEGORÍA DE DATOS TRATADOS

En el marco de nuestra actividad, únicamente se tratarán los datos estrictamente necesarios y pertinentes para el cumplimiento de las finalidades descritas, limitándose de forma ordinaria a datos de carácter identificativo y de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (para soporte vía WhatsApp), datos fiscales de facturación y dirección de facturación. **Bajo ninguna circunstancia se recopilan ni tratan datos de categorías especiales (datos sensibles).**

4. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales proporcionados se conservarán bajo estrictas medidas de seguridad técnica durante los siguientes plazos legales:

Datos contables y de facturación: Se mantendrán archivados durante un **plazo mínimo de 6 años**, de conformidad con la obligación de conservación de los libros de comercio y facturas estipulada en el artículo 30 del Código de Comercio español.
Datos de contacto comercial y formularios: Se conservarán de forma activa mientras se mantenga la relación profesional o negocial vigente, o hasta que el interesado ejerza formalmente su derecho de supresión u oposición.

5. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

La base jurídica que legitima el tratamiento técnico de sus datos varía según la acción realizada:

Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): Necesaria para la correcta formalización y prestación de los servicios técnicos de desarrollo, alojamiento o redes sociales contratados.
Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD): Otorgado de forma expresa, libre e inequívoca por el usuario al cumplimentar y enviar los formularios de contacto web o al suscribirse de forma voluntaria al boletín de novedades comerciales.
Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para remitir información técnica operativa u ofertas de servicios análogos a aquellos clientes que mantengan o hayan mantenido una relación contractual previa con la marca.

6. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS DE DATOS

No se cederán ni comunicarán datos personales a terceras entidades, salvo que medie una obligación legal o sea estrictamente indispensable para la ejecución del servicio (por ejemplo, comunicación de datos fiscales a la AEAT o entidades bancarias).

Para garantizar el correcto funcionamiento técnico de la infraestructura digital (alojamiento web, pasarela de pagos seguros Stripe, herramientas de email marketing y automatizaciones), se contrata el soporte de proveedores externos especializados que actúan bajo la condición estricta de **Encargados del Tratamiento**. Dichos proveedores son rigurosamente seleccionados y operan bajo contratos específicos que garantizan la confidencialidad, el cumplimiento del RGPD y, en caso de implicar proveedores de almacenamiento en EE.UU., se verifica su adhesión al marco de privacidad de datos aprobado (EU-US Data Privacy Framework) o la firma de Cláusulas Contractuales Tipo.

7. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

El Usuario dispone por ley del pleno derecho a controlar su información personal, pudiendo ejercer de forma gratuita los siguientes derechos reconocidos por la normativa europea:

Acceso: Derecho a saber si se están tratando sus datos y a obtener copia de los mismos de forma clara.
Rectificación: Derecho a corregir datos inexactos o a completar aquellos campos que se encuentren incompletos.
Supresión (Derecho al olvido): Derecho a exigir la eliminación definitiva de sus datos personales de nuestros servidores cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recabados y salvo límites legales o fiscales vigentes.
Limitación del Tratamiento: Derecho a solicitar la suspensión temporal del tratamiento de los datos en los supuestos que marque la ley.
Oposición: Derecho a oponerse por motivos personales a que sigamos tratando sus datos personales para un fin concreto, como puede ser el envío de boletines comerciales.
Portabilidad: Derecho a recibir los datos facilitados en un formato electrónico estructurado, de uso común y lectura mecánica, para su posterior transferencia a otro profesional.

Para ejercer cualquiera de estos derechos de forma efectiva, el interesado podrá dirigir una notificación por escrito adjuntando copia de su documento de identidad a la dirección de correo electrónico del responsable: silvia.beseran@gmail.com.

Asimismo, se informa al usuario de que tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos. Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos por nuestra parte, tiene el derecho legítimo de interponer una reclamación formal ante la **Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)** (Calle Jorge Juan, 6, 28001 - Madrid / www.aepd.es).